스마트플레이스 고객센터는 예약·주문은 전화로, 업체 정보는 도움말의 온라인 상담으로 문의할 수 있습니다. 사업주는 문의 유형에 맞는 경로를 고르고 운영 시간과 이메일 상담 가능 여부를 글에서 확인할 수 있습니다.
스마트플레이스 고객센터 상담원 통화 문의 방법 안내 (+ 메일, 이메일) 한눈에 보기
| 전화번호 | 사업주 고객센터 1599-0309(유료) |
|---|---|
| 전화 상담 | 예약·주문 관련 문의만 가능 |
| 운영 시간 | 평일 09:00~18:00, 12:00~13:00 점심 |
| 업체 정보 | 온라인 상담 이용 |
| 메일 문의 | 공식 자료에 별도 이메일 주소 없음 |
스마트플레이스 고객센터 문의 절차
1단계. 도움말 열기
스마트플레이스 도움말에서 사업주 고객센터 항목을 확인합니다. 업체 신규등록, 정보 수정, 리뷰 등 문의 주제와 가까운 도움말을 먼저 살펴보세요.
2단계. 문의 유형 고르기
예약·주문 관련 문의인지 업체 정보 관련 문의인지 구분합니다. 업체 정보 문의는 전화 상담 대상이 아니므로 온라인 상담을 이용해야 합니다.
3단계. 전화 연결하기
예약·주문 문의라면 1599-0309로 전화합니다. ARS 안내에서 2번 네이버 예약·주문을 선택하고, 운영 시간과 점심시간을 고려해 연결하세요.
4단계. 온라인 상담 접수하기
업체 정보에 관한 내용은 스마트플레이스 사업주 고객센터의 온라인 상담 경로를 이용합니다. 문의 내용과 필요한 정보를 작성해 접수하고, 네이버 고객센터 톡톡이나 내 알림에서 안내를 확인합니다.
스마트플레이스 고객센터 상담 대상
스마트플레이스 사업주 고객센터는 업체 운영과 예약·주문 관련 도움말 및 문의 경로를 제공합니다. 전화와 온라인 상담은 다루는 문의가 다르므로 먼저 질문의 성격을 구분하세요.
- ① 업체 정보: 업체 신규등록, 사업자등록증 인식 실패, 정보 수정, 업체 등록 문제는 도움말의 관련 항목을 확인할 수 있습니다. 전화로 업체 정보를 상담하는 방식은 안내되어 있지 않으므로 온라인 상담을 이용하세요.
- ② 예약 주문: 예약·주문 관련 문의는 사업주 고객센터 전화 상담 대상입니다. 예약 제작 방법이나 버튼 노출 등은 도움말 항목도 함께 확인하면 문의 내용을 구체화하기 좋습니다.
- ③ 리뷰 문의: 플레이스 리뷰 질문 유형과 위치 표기 없는 업체 보기 방법 등은 사업주 고객센터 도움말에서 확인할 수 있습니다. 권리침해 신고 등은 ARS 안내에서 해당 메뉴를 찾아 이용하세요.
즉, 전화 상담은 예약·주문 문의에 한정되고 업체 정보 문의는 온라인 상담이 적합합니다.
📌 확인 팁
확인 팁: 전화하기 전에 문의가 예약·주문에 해당하는지 먼저 구분하면 잘못된 상담 경로로 연결되는 일을 줄일 수 있습니다.
전화 통화와 운영 시간
사업주 고객센터 전화번호는 1599-0309이며 유료입니다. 운영 시간과 ARS 메뉴를 확인하고 통화하면 필요한 안내를 찾기 쉽습니다.
- ① 운영 시간: 전화 상담 운영 시간은 09:00~18:00이며 12:00~13:00은 점심시간입니다. 주말과 공휴일은 휴무로 안내되어 있고, 명절 연휴 포함 주말·공휴일 휴무 문구도 함께 확인할 수 있습니다.
- ② ARS 메뉴: ARS에서 1번은 업체 정보 이용안내, 2번은 네이버 예약·주문, 3번은 스마트플레이스 앱 이용 방법 및 장애·오류, 4번은 방문자 리뷰 권리침해 신고입니다. 다만 전화 상담은 예약·주문 관련 문의만 가능하다는 안내를 기준으로 이용하세요.
- ③ 대표 고객센터: 네이버 대표번호 1588-3820도 유료이며 평일 09:00~18:00 운영으로 안내됩니다. 음성 ARS에서 3번은 지도·기차 예매·지역 업체정보·스마트플레이스 관련 항목입니다.
즉, 예약·주문 전화 문의는 1599-0309로 운영 시간 안에 연결하면 됩니다.
📌 확인 팁
확인 팁: 전화 전 최신 ARS 안내를 살펴보고, 점심시간과 휴무일을 피해서 문의하세요.
온라인 문의와 메일·이메일
제공된 공식 안내에는 스마트플레이스 사업주 문의용 이메일 주소가 따로 기재되어 있지 않습니다. 업체 정보 문의는 온라인 상담을 이용하고, 접수 후에는 안내가 도착하는 경로를 확인하세요.
- ① 온라인 문의: 업체 정보 관련 문의는 온라인 상담을 이용하라는 안내가 있습니다. 도움말의 문의 경로에서 질문에 맞는 유형을 선택해 접수 내용을 작성하세요.
- ② 알림 확인: 신청한 건의 점검 완료 알림은 네이버 내 알림 페이지와 네이버 고객센터 톡톡에서 확인할 수 있습니다. 로그인 중인 네이버 아이디로 발송된다는 안내가 있으니 해당 계정으로 확인하세요.
- ③ 메일 여부: 별도 메일 또는 이메일 주소는 제공 자료에서 확인되지 않습니다. 이메일로 보내야 한다고 추정해 임의 주소로 문의하지 말고 공식 온라인 상담 경로를 이용하세요.
즉, 확인된 문의 방법은 전화와 온라인 상담이며 별도 이메일 주소는 안내되어 있지 않습니다.
📌 확인 팁
확인 팁: 접수 뒤 알림을 놓치지 않도록 로그인한 네이버 아이디의 알림과 고객센터 톡톡을 확인하세요.
신청 전 체크리스트
- 문의가 예약·주문인지 업체 정보인지 구분하기
- 전화번호 1599-0309와 유료 여부 확인하기
- 운영 시간과 점심시간 확인하기
- ARS 메뉴에서 문의 유형에 맞는 항목 찾기
- 온라인 접수 후 네이버 알림과 톡톡 확인하기
자주 묻는 질문
Q. 스마트플레이스 고객센터 상담원 통화와 온라인 문의는 어떻게 이용하나요?
A. 예약·주문 문의는 1599-0309로 전화해 ARS 2번을 선택합니다.
업체 정보 문의는 온라인 상담을 이용하세요.
Q. 스마트플레이스 고객센터 운영 시간은 언제인가요?
A. 사업주 고객센터는 09:00~18:00 운영하며 12:00~13:00은 점심시간입니다.
주말과 공휴일은 휴무로 안내되어 있습니다.
Q. 스마트플레이스 고객센터 이메일 주소가 있나요?
A. 제공된 공식 안내에는 별도 이메일 주소가 없습니다.
업체 정보 관련 문의는 온라인 상담 경로를 이용하세요.
Q. 온라인 문의 답변이나 알림은 어디서 확인하나요?
A. 신청 건의 알림은 네이버 내 알림 페이지와 네이버 고객센터 톡톡에서 확인할 수 있습니다.
로그인 중인 네이버 아이디로 발송됩니다.
위 버튼의 공식 스마트플레이스 도움말에서 최신 문의 경로와 공지를 확인하세요.
정보 출처 · 확인 날짜
출처: 스마트플레이스 사업주 고객센터 도움말, 네이버 고객센터
최종 확인: 2026-10-17 (공식 공지 기준 — 이후 바뀔 수 있으니 공식 사이트에서 다시 확인하세요)
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