디어 공유 킥보드 정기권 이용 중 중도 해지를 희망하는 사용자는 서비스 내 고객센터를 통해 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 2026년 현재 디어 킥보드 정기권은 사용자가 이용권을 구매한 후 정해진 기간 내에 서비스를 해지하고자 할 때 남은 기간에 대한 이용료를 정산하여 환불받는 방식으로 운영됩니다.
환불 필수 조건
정기권 환불은 구매 후 7일 이내에 이용 내역이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다. 만약 이용권 사용을 시작한 상태라면 총 결제 금액에서 사용한 날짜만큼의 비용과 결제 수수료를 차감한 잔액이 산정됩니다. 환불 대상에서 제외되는 경우는 정기권 기간이 만료되었거나 서비스 이용 약관을 위반하여 계정이 정지된 경우입니다. 서울 및 전국 서비스 지역에서 동일한 기준이 적용되며 본인 인증이 완료된 계정에서만 요청할 수 있습니다.
신청 방법
정기권 해지 및 환불 신청은 디어 모바일 앱 내 기능을 활용하는 것이 가장 빠르고 정확합니다. 별도의 오프라인 방문 없이 시스템을 통해 비대면으로 처리가 가능합니다.
앱 내 고객센터 신청
디어 앱을 실행한 후 메뉴바에서 고객센터 항목을 선택합니다. 1대1 문의하기를 통해 정기권 해지 사유와 환불 요청 의사를 전달하면 됩니다. 이때 결제 날짜와 이용권 종류를 정확히 기재하면 처리 속도가 빨라집니다. 접수된 내용은 운영 시간 내에 담당자가 확인하며 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
이메일 문의 신청
앱 접속이 원활하지 않을 경우 고객센터 공식 이메일 주소를 통해 문의를 남길 수 있습니다. 가입된 휴대폰 번호와 성함을 함께 기재해야 본인 확인이 가능하며 환불받을 계좌 정보를 미리 준비하는 것이 좋습니다.
환불 절차 및 소요 시간
해지 신청이 완료되면 내부 심사를 거쳐 결제 취소 또는 계좌 환불이 진행됩니다. 결제 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3일에서 7일 정도가 소요될 수 있습니다. 계좌 환불의 경우 고객이 제공한 은행 정보로 입금되며 송금 수수료가 발생할 수 있습니다. 환불 금액은 잔여 기간을 일 단위로 계산하여 산정하며 중도 해지 시점의 위약금 공제 여부는 당월 정책에 따라 다를 수 있으니 반드시 앱 내 공지사항을 재확인해야 합니다.
주의사항
서울 지역을 포함한 전국 공통으로 디어 킥보드 정기권은 타인에게 양도가 불가능합니다. 본인 계정이 아닌 경우 환불 요청이 거부될 수 있으며 환불 시 결제 수단과 동일한 경로로 반환되는 것이 원칙입니다. 부분 환불이 진행된 이후에는 해당 이용권의 잔여 혜택이 즉시 소멸하며 기존 정기권 할인율 또한 적용되지 않으니 유의하십시오.
Q. 사용하지 않은 기간이 길면 전액 환불이 가능한가요
A. 결제 시점으로부터 7일 이내라면 전액 환불이 가능하지만, 기간이 경과하고 이용 내역이 발생했다면 사용 일수를 제외한 나머지 금액만 환불됩니다.
Q. 정기권 결제 취소 시 결제 수단 변경이 가능한가요
A. 환불은 원칙적으로 최초 결제했던 수단으로 취소 처리되는 것을 기본으로 하며, 결제 수단이 폐쇄된 특수한 경우에만 고객센터를 통해 계좌 입금을 요청할 수 있습니다.
디어 공유 킥보드 정기권 해지는 앱 내 고객센터를 통해 간편하게 접수할 수 있으며 잔여 일수에 비례하여 산정된 금액을 환불받을 수 있습니다.